Nintendo heeft aangegeven Joy-Cons met drift geheel kosteloos te repareren in Europa, zelfs buiten de garantietermijn.
Dat valt te lezen op een Nintendo Support-pagina. Ongeacht wanneer de Switch-controllers zijn aangeschaft, zal Nintendo de kapotte Joy-Cons kosteloos repareren wanneer ze opgestuurd worden. Het gaat om heel Europa en IJsland. Ook Groot-Brittannië, dat uit de Europese Unie is gestapt, valt er onder.
De uitzondering op de regel is wanneer een Joy-Con defect is door aangerichte schade of nalatigheid van de eigenaar, als iemand de controller zelf heeft opengemaakt of als de schade door een accessoire van een ander bedrijf is aangericht.
Sinds de Switch beschikbaar is, kampen sommige bijbehorende Joy-Con-controllers met zogenaamde ‘drift’ op diens analoge sticks, waardoor personages bijvoorbeeld automatisch lopen. Nintendo repareerde defecte Joy-Cons in de meeste gevallen al kosteloos, ook in Nederland, maar nu heeft het bedrijf dat dus officieel aangeduid op diens website, waardoor er – buiten bovenstaande regels – geen uitzondering meer op gemaakt kan worden.