Sony heeft het proces om geld terug te vragen in de PlayStation Store een stuk toegankelijker gemaakt.
Waar spelers voorheen nog met een chatbot moesten onderhandelen om een terugbetaling te krijgen, is er nu een directe optie beschikbaar in de winkel zelf. Via de transactiegeschiedenis kan eenvoudig een aankoop geselecteerd worden om een refund aan te vragen. De voorwaarden blijven onveranderd: de aanvraag moet binnen veertien dagen gedaan worden en de game mag niet gedownload of gespeeld zijn, tenzij het product niet werkt zoals beloofd.